Assurance voyage obligatoire pour tous les touristes à Zanzibar

Dans le but d'améliorer la sécurité des touristes, Zanzibar s'apprête à introduire un système d'assurance complet pour tous les voyageurs à partir du 1er octobre de cette année. Une police d'assurance pouvant aller jusqu'à trois mois et coûtant 44 USD sera obligatoire pour les touristes arrivant uniquement dans l'archipel de Zanzibar et prétend fournir une aide immédiate en cas de problèmes médicaux ou d'autres situations d'urgence.

Intentions et gestion du gouvernement

Saada Mkuya Salum, ministre d'État chargé des finances et de la planification au cabinet du président de Zanzibar, a annoncé cette initiative lors d'une réunion des parties prenantes, en déclarant : "La mise en place d'un dispositif d'assurance devrait permettre d'augmenter le nombre de touristes et, partant, d'améliorer la collecte des recettes." Même si l'idée semble excellente, on peut se demander dans quelle mesure elle attirera de nouveaux touristes, qui viennent pour la plupart de Tanzanie continentale ou du Kenya et ont donc déjà une assurance pour l'ensemble de leur voyage. Des régimes d'assurance obligatoire sont également en place dans d'autres pays tels que Cuba, les Seychelles et les îles Galapagos. Dans ces pays, l'assurance est obligatoire et peut être souscrite auprès du gouvernement local ou de la compagnie d'assurance de votre choix.

Le gouvernement de Zanzibar a également publié une déclaration officielle expliquant les principales raisons de l'introduction de cette police d'assurance obligatoire, que vous pouvez lire ici.

Principaux avantages de l'assurance voyage de Zanzibar

L'assurance est gérée par la Zanzibar Insurance Corporation (ZIC), une société publique visant à faire de Zanzibar une destination plus sûre. Le règlement de la demande d'indemnisation pour le sinistre se fera uniquement au sein de la société mentionnée. L'assurance est valable jusqu'à 92 jours à compter de votre arrivée et permet un nombre illimité de voyages au cours de cette période. Si vous restez plus de 92 jours, vous devrez souscrire une nouvelle police d'assurance. Cette disposition s'applique également aux visas d'affaires arrivant après le 1er octobre.

Voici les principaux avantages de cette assurance voyage obligatoire :

Frais médicaux et connexes

• Frais médicaux d'urgence (y compris les épidémies et pandémies) jusqu'à 50 000 USD (les sports tels que le kitesurf et la plongée sous-marine devraient également être couverts).
• Frais de quarantaine obligatoire en raison d'une épidémie ou d'une pandémie
• Les frais d'évacuation médicale d'urgence et de rapatriement. (y compris les épidémies et pandémies)
• Prolongation du séjour du bénéficiaire en raison de son inaptitude médicale à prendre l'avion, plus un accompagnateur.

Services d'assistance 24/7

• Services d'assistance médicale d'urgence 24/7
• Référence consulaire
• Hébergement d'urgence et arrangements de voyage
• Transmission d'un message urgent 

Accidents personnels, rapatriement et responsabilité civile

• Décès accidentel survenu dans les transports publics, 20 000 USD
• Responsabilité personnelle jusqu'à 30 000 USD
• Invalidité permanente totale selon le barème en % jusqu'à 20 000 USD
• Rapatriement du corps en cas de décès 

Frais juridiques et bagages

• Frais d'avocat jusqu'à 2 000 USD
• Avance pour caution jusqu'à 2 000 USD
• Retard des bagages, 25 USD par heure jusqu'à 200 USD
• Vol, perte ou endommagement des bagages (sous la responsabilité de la compagnie aérienne) jusqu'à 400 USD

Comment souscrire à l'assurance obligatoire de Zanzibar ?

La procédure est simple : il suffit de se rendre sur le site officiel du tourisme de Zanzibar https://visitzanzibar.go.tz/sélectionnez l'option "personne seule", "famille" ou "groupe", remplissez vos coordonnées et payez la cotisation de 44 USD (22 USD pour les enfants de 17 à 3 ans et gratuit pour les plus jeunes). La couverture ne s'applique qu'à l'intérieur de l'archipel de Zanzibar. Une fois l'assurance et le paiement effectués, vous devriez recevoir un reçu avec un code QR à présenter à l'immigration à l'aéroport de Zanzibar, en même temps que vos visas touristiques.

Les voyageurs qui arrivent par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'un autre tiers et dont l'itinéraire comprend Zanzibar doivent vérifier si l'agence de voyage s'occupera de cette assurance obligatoire pour eux ou s'ils doivent s'en charger eux-mêmes. L'assurance peut également être souscrite directement à l'aéroport de Zanzibar pour les voyageurs qui ne peuvent pas payer en ligne ou remplir leur demande pour des raisons légitimes, telles que des problèmes d'accessibilité au système. Les passagers ne devraient pas se voir refuser l'embarquement pour un vol à destination de Zanzibar au motif qu'ils n'ont pas souscrit cette assurance à l'avance , comme l'indique l'avis général publié par le gouvernement de Zanzibar le 17.10.2024 et comme le confirme une déclaration du gouvernement à l'intention des compagnies aériennes publiée le 6.1.2025. Toutefois, le ZIC recommande vivement à tous les arrivants de souscrire une assurance à l'avance afin d'éviter les files d'attente et de garantir un passage sans encombre par les services d'immigration.

Comment déposer une demande d'indemnisation pour un incident

Pour faire une demande d'indemnisation pendant votre voyage, assurez-vous d'avoir avec vous les documents de votre police d'assurance Inbound Travel, qui comprennent votre numéro de police unique, la date d'entrée en vigueur, les conditions générales et d'autres détails. En cas d'urgence ou pour déclarer un sinistre, contactez le service d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'adresse 0800008005, ou envoyez un courriel à l'adresse suivante inbound@zic.co.tzou appelez +331701957025. Vous pouvez également envoyer un courriel à medical-service@axa-assistance.ma. Veillez à conserver tous les reçus et documents à l'appui de votre demande.

Questions fréquemment posées

1. Quelle est la durée de validité de l'assurance ?

Une fois l'achat confirmé, l'assurance ZIC est valable pendant 92 jours.

2. L'assurance couvre-t-elle la réadmission pendant le séjour ?

Oui, vous pouvez quitter et entrer à Zanzibar plusieurs fois pendant la période de validité de votre assurance ZIC sans en souscrire une nouvelle.

3. Suis-je obligé de souscrire une assurance si je ne fais que transiter par Zanzibar pour un vol de correspondance ?

Non, vous n'êtes pas obligé de souscrire l'assurance ZIC si vous ne quittez pas l'aéroport de Zanzibar.

4. Où dois-je souscrire l'assurance ?

L'assurance ZIC est disponible à l'achat sur le lien suivant : https://visitzanzibar.go.tz/

5. Puis-je souscrire l'assurance à mon arrivée à l'aéroport de Zanzibar ?

Oui, il y a des kiosques où vous pouvez acheter une assurance à l'aéroport de Zanzibar. Toutefois, le ZIC conseille vivement à tous les visiteurs de souscrire l'assurance à l'avance.

Dernières réflexions sur l'assurance obligatoire à Zanzibar

La nouvelle assurance obligatoire pour les visiteurs de Zanzibar vise à renforcer la sécurité des visiteurs, à minimiser les incidents liés aux soins et à garantir un processus d'hospitalisation et de traitement sans heurts en cas d'incident pendant le séjour. Bien que cette initiative ait suscité un certain débat, son efficacité apparaîtra plus clairement avec le temps. Si vous prévoyez de vous rendre à Zanzibar, nous vous recommandons d'examiner attentivement la politique obligatoire et d'envisager de souscrire votre propre assurance afin de bénéficier d'une protection complète adaptée à vos besoins spécifiques. Quelles que soient les exigences, il est toujours sage de voyager en ayant une bonne connaissance du système de santé local et des autres risques potentiels. Voyagez intelligemment, restez en sécurité et profitez de votre voyage.