GÄSTEBETREUER – SANSIBAR

Ein Traumjob auf Sansibar für jemanden, dem Menschen wirklich am Herzen liegen und der seinen Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchte.

Wir suchen einen Guest Relation Manager, der Teil eines der am besten bewerteten Luxusresorts der Insel werden möchte und bereit ist, die Verantwortung für höchste Gästezufriedenheit zu übernehmen.

Wer wir sind

Tulia Zanzibar ein gemütliches 5-Sterne-Luxus-Boutique-Resort mit nur 16 privaten Villen und Bungalows.

In den letzten 10 Jahren haben wir uns zu einem der am besten bewerteten Resorts auf Sansibar entwickelt, das für seinen außergewöhnlichen Service und seine sehr persönliche Betreuung jedes einzelnen Gastes bekannt ist.

Wir sind stolz darauf, von den World Luxury Hotel Awards als bestes luxuriöses, romantisches Strandresort in Afrika ausgezeichnet worden zu sein.

Wir glauben, dass wahrer Luxus nicht in Marmor oder Gold besteht, sondern in Menschen, Fürsorge und Liebe zum Detail.

Warum dieser Job etwas Besonderes ist

• Arbeiten Sie in einem erstklassigen 5-Sterne-Boutique-Resort (nur 16 Villen)
• Werden Sie Teil eines kleinen europäischen Managementteams
• Beeinflussen Sie jeden Tag direkt das Gästeerlebnis
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Bauen Sie persönliche Beziehungen zu Gästen aus aller Welt auf
• Leben und arbeiten Sie in einer einzigartigen tropischen Umgebung

Über die Stelle

Dies ist eine der wichtigsten Aufgaben im Hotel.

Sie sind für das gesamte Gästeerlebnis verantwortlich – von der Ankunft bis zur Abreise.

Sie heißen die Gäste willkommen, führen sie durch das Resort und begleiten sie während ihres gesamten Aufenthalts. Ihre Aufgabe ist es, auf natürliche Weise Beziehungen aufzubauen, die Bedürfnisse jedes einzelnen Gastes (auch die unausgesprochenen) zu erkennen und Momente zu schaffen, die die Erwartungen übertreffen.

Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen (Gastronomie, Rezeption, Housekeeping usw.) zusammen, um einen reibungslosen und persönlichen Service zu gewährleisten.

Dies ist kein typischer 9-to-5-Job. Ihr Arbeitstag beginnt morgens und dauert oft bis in den Abend hinein, wenn die Gäste am aktivsten sind. Wir suchen jemanden, der gerne Zeit mit Menschen verbringt, über emotionale Intelligenz verfügt und auch unter Druck professionell bleibt

Ihre Aufgaben

Gasterlebnis & Kommunikation

• Die Gäste willkommen heißen und ihnen das Resort vorstellen
• Der tägliche Umgang mit Gästen auf natürliche und professionelle Weise
• Die Bedürfnisse, die Stimmung und die Zufriedenheit der Gäste verstehen
• Individuelle Erlebnisse und unvergessliche Momente schaffen

Koordination & Betrieb

• Die Bedürfnisse der Gäste abteilungsübergreifend kommunizieren
• Maßnahmen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses initiieren und koordinieren
• Enge Zusammenarbeit mit einem lokalen Teammitglied zur Unterstützung der Gästekommunikation
• Weitergabe wichtiger Gästeinformationen an die zuständigen Abteilungen

Berichterstattung und Zusammenarbeit im Team

• Weiterleitung von Gästefeedback und Statusmeldungen an die Hotelleitung
• Zusammenarbeit mit anderen Guest Relation Managern
• Zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicestandards beitragen.

Was wir erwarten

• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Muttersprachler in Tschechisch oder Slowakisch
• Echtes Interesse an der Zufriedenheit der Gäste und an der Gastfreundschaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Emotionale Intelligenz und die Fähigkeit, Menschen zu „lesen“
• Problemlösungsorientierung und Eigeninitiative
• Organisationsfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Positive Energie, Einfühlungsvermögen und eine professionelle Einstellung
• Fähigkeit, lange Arbeitszeiten und unter Druck zu arbeiten

Von Vorteil (nicht zwingend erforderlich)

• Erfahrung im Gastgewerbe oder Tourismus
• Erfahrung im Ausland
• Erfahrung im Bereich Luxusdienstleistungen
• Erfahrung mit den ökologischen Gegebenheiten in Afrika

Unser Angebot

• Eine einmalige Gelegenheit, auf Sansibar zu leben und zu arbeiten
• Private Unterkunft (Mitarbeiterunterkunft)
• Verpflegung, Getränke und Wäscheservice werden angeboten
• Gehalt: 1750 USD netto (mit der Möglichkeit einer Gehaltserhöhung nach der Probezeit)
• Erstattung von Flugkosten (nach Ablauf der Probezeit)
• Arbeitsvisum für Tansania besorgt
• Bezahlter Jahresurlaub im Mai (das Hotel ist während der Regenzeit geschlossen)
• Zwei Wochen kostenloser Aufenthalt für Ihre Familie
• Zugang zu einem Mitarbeiterleistungspaket auf der Insel (einschließlich Unterkunft in Partnerhotels, Ausflügen, Transportmöglichkeiten auf der Insel und weiteren kostenlosen Dienstleistungen)
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Wissenswertes

• Sie werden Teil eines kleinen Führungsteams sein, in dem Ihre Arbeit wirklich zählt
• Diese Position erfordert ein hohes Maß an Engagement, Beständigkeit und psychischer Belastbarkeit

Startdatum

• Sofort / nach Vereinbarung

Interessiert?

Schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben, in dem du erklärst, warum du die richtige Besetzung für diese Stelle bist.